Mijn Klacht:
Bestelling niet ontvangen. Dit heb ik twee weken geleden al gemeld. Er zou een onderzoek worden gedaan. Tot heden geen terugkoppeling ontvangen van Kruidvat.
Ik probeer inmiddels een week contact te krijgen met Kruitvat, via de chat geen reactie (wachtrij te lang, waardoor de chat uit de lucht wordt gehaald), telefonisch is Kruidvat niet te bereiken (hetzelfde verhaal, te druk), via Facebook wordt de klacht niet serieus opgepakt, het advies dat ik namelijk van de medewerker heb ontvangen is, ‘u mag de spullen retourneren’. Mijn hele vraag is: waar is mijn bestelling, en annuleer mijn bestelling en geef mij mijn geld terug. Ik voel mij opgelicht en ben anders van plan om serieus mijn mijn rechtsbjjstandsverzekering aan te kloppen.
Gewenste Oplossing:
Meermaals gevraagd om deze bestelling te annuleren. Het was kerstcadeaus, kerst is allang voorbij.
Ik wil mijn geld terug!
