Klacht: Bestelling niet geleverd

LeroyE op 13 maart 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 maart 2021

Een klant heeft op 4 maart een bestelling geplaatst bij Kruidvat, die op 5 maart geleverd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt omdat het postvak vol zou zijn, en na telefonisch contact kreeg de klant te horen dat het 8 tot 10 werkdagen kan duren voordat er meer duidelijkheid is. De klant uit zijn onvrede over de slechte communicatie en service van Kruidvat.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan op 4 maart, zou 5 maart worden geleverd. Niks ontvangen. Je mail komt niet aan bij de klantenservice want postvak-in is vol?? Na gebeld te hebben hoor ik over 8/10 werkdagen meer. Kruidvat, dit is gewoon slecht. Postvak-in vol…hoeveel mails moeten er dan wel nog verwerkt worden. Hoop dat diegene genoeg brood bij zich heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn bestelling en anders bericht bij mijn bestelling: Bedankt voor je bestelling bij Kruidvat, dit wordt vanzelf een keer geleverd, kan morgen zijn maar ook over 6 weken. Kan ook zijn dat je je bestelling niet krijgt. Je krijgt dan ook je geld niet terug. Dat is tenminste duidelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LeroyE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM