Klacht: bestelling na 2 maanden noch niet ontvangen

2610 105 121 432 op 17 november 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 november 2022

Marie-Louise Hendrickx heeft op 12 september 2022 een Azzaro aftershave besteld en betaald, maar na twee maanden is de bestelling nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en telefoongesprekken met Kruidvat, blijft de levering uit en weet zij niet meer hoe ze het probleem kan oplossen.

Mijn Klacht:

heb op 12/09/22 Azzaro aftershave besteld en betaald 50 euro
het orde nr is 1302687697
Heb een mail gedaan op: 7/10 op 13/10 en 20/20/2022
Ik heb ook al twee maal telefonisch contact gehad waarvan de laatste op 7/11 en telkens gaat het in orde komen ; de laatste maal zou het binnen 5 dagen geleverd zijn maar tevergeefs,.
Ik weet niet meer tot wie ik mij moet richten om dat het zou opgelost worden.
Graag een antwoord
Marie-Louise Hendrickx
0477257598

Gewenste Oplossing:

Ze hadden mij beloofd het binnen de 5 dagen en met een geschenk erbij.
Het eerste wat ik wil is de Azzaro en natuurlijk een vergoeding voor de telefoons die ik heb gedaan en het lange wachten tot er iemand aan de lijn komt ( de laatste keer was het 45 min wachten)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 2610 105 121 432
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM