Klacht: Bestelling bevat kapotte verpakking daardoor minder inhoud

0620913685 op 06 november 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 november 2021

Een klant van Kruidvat heeft een probleem ervaren met een bestelling, waarbij de verpakking kapot was en er minder inhoud aanwezig was. Ondanks meer dan 30 minuten aan de telefoon te hebben gezeten, kon de klant geen contact krijgen met de klantenservice en vond hij geen e-mailadres om de klacht te melden.

Mijn Klacht:

Bestelling bevat een verpakking die dicht geplakt is, doos is stuk. Er zit minder inhoud in.
Je moet dit direct melden. Heb meer dan 30 minuten aan de telefoon gezeten, zonder contact te krijgen, er wordt steeds een moment geduld gevraagd, hoeveel medewerkers zijn er aanwezig? Geen emailadres gevonden. Krijg ge3n mogelijkheid de klacht direct te melden.

Gewenste Oplossing:

Beantwoorden van telefoon binnen 5 minuten . Geef duidelijk een emailadres van de klantenservice op Kruidvat site aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 0620913685
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM