Mijn Klacht:
Op 27 november voor ruim 80 euro besteld. Opdracht bevestiging ontvangen met leverdatum ca 3 december. Op 2 december bericht dat iets niet leverbaar is en dat ik ca 4 euro teruggestort krijg. Geld ontvangen en dat was het. Verder geen bericht. Heb gebeld: we zoeken het uit Geen bericht. Via Twitter berichten gestuurd – elke dag – we zoeken het uit, we zoeken het uit, we gaan het uitzoeken.
Dit is mijn laatste bericht van afgelopen vrijdag:
Is er al iets bekend ? Het geld van de deodorant die er niet was is retour op mijn bankrekening. Zou zeggen cancel de order maar, stort het geld terug en ik ga naar de plaatselijke Kruidvat. Want dit schiet niet op. Heb alle begrip voor langere levertijd – heb er zelf dagelijks mee te maken – maar dit slaat nergens op. Ergens in het systeem gaat iets fout. Dus annuleren graag en geld terugstorten. De zending is nog NIET onderweg want ik heb niet een keer een bericht van PostNL gehad over verzending.
En antwoord – u kunt het raden:
Helaas kan ik je nu nog geen oplossing bieden omdat we eerst uit moeten zoeken wat er precies aan de hand is. Dat proces kan ik jammer genoeg niet versnellen. Daarom moet ik toch om je geduld vragen, hoe vervelend dat ook is. Als we meer weten, dan sturen we je natuurlijk een bericht.
Kunt u iets doen ?
Gewenste Oplossing:
Wil gewoon mijn geld terug !
(10)
