Klacht: Bestelling 2 x geplaatst

Skimbim1972 op 15 juni 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 15 juni 2021

Een klant heeft per ongeluk twee keer een bestelling geplaatst bij Kruidvat, wat resulteerde in dubbele afschrijvingen van zijn rekening. Ondanks contact met de klantenservice, kon de bestelling niet worden geannuleerd, waardoor de klant gedwongen is de bestelling te behouden, aangezien retourneren naar de winkel lastig is zonder auto. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij Kruidvat te bestellen.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling is rara 2 x geplaatst en ook 2 keer van mijn rekening geschreven
Meteen Gebeld met de klantenservice maar bij kruitvat kunnen ze niet annuleren!!!!!!!
Wachten op bestelling dan weer bellen (45 min in de wacht)
Dan zelf retouren in de winkel ik heb geen auto is een behoorlijke bestelling dichtstbijzijnde kruitvat is 10 km dus genoodzaakt de bestelling te houden
Ik bestel in ieder geval nooit meer bij kruitvat

Gewenste Oplossing:

Ik bestel toch niet meer
Maar t zou fijn zijn als ze konden annuleren en t geld terug konden storten
Voor mij is dit te laat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Skimbim1972

4 jaren geleden - Had wel een reactie verwacht van kruitvat

Alle klachten die gemeld zijn door Skimbim1972
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM