Een klant heeft online een bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar heeft tot nu toe geen bericht ontvangen over het ophalen van de bestelling. Ondanks de verwachting dat het online bestellen makkelijker zou zijn, ervaart de klant teleurstelling over het gebrek aan communicatie en de vertraging.
Ik heb afgelopen zondag een bestelling online gedaan, omdat ik dacht dat het makkelijker was. Keurig de bevestiging gehad, maar tot op heden nog steeds geen bericht gehad dat ik mij bestelling op kan halen. Dan had ik net zo goed naar de winkel kunnen gaan, maar mensen vertelde mij dat het zoveel makkelijker was. Helaas ben ik daar op teruggekomen.
Dat het in het vervolg vele malen sneller gaat. Alle producten staan tenslotte gewoon in de winkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
