Klacht: beschikbaarheid van de promoties

Brian Dupont op 13 januari 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant van Kruidvat ervaart herhaaldelijk problemen met de beschikbaarheid van promoties, met name bij kleding. Na een recente aanbieding vond de klant nauwelijks voorraad van de geadverteerde producten. Daarnaast ondervindt de klant ook moeilijkheden met de telefonische bereikbaarheid en het verkrijgen van kortingen aan de kassa.

Mijn Klacht:

Zoals ALTIJD worden er promoties aangeboden, vooral betreffende kleding en als men dan gaat is er NIETS meer in voorraad. Voorbeeld vandaag, dus 1 dag na de promotie, ga ik voor joggingbroeken 2 voor 14 euro en wat zie ik nog 2 broeken in voorraad en dit is niet de eerste keer dat ik dit voorheb.
Ook telefonisch jullie kunnen bereiken is hopeloos altijd wachten wachten…
Ook als vaste klant moet men aan de kassa ALTIJD expliciet zeggen ik heb recht op verminderen of dergelijk, nooit vraagt men mij of ik wil genieten van een korting, dames aan de kassa zien dit toch.

Gewenste Oplossing:

over het algemeen tevreden uitgenomen bovenvermelde punen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM