Mijn Klacht:
Mijn vrouw koopt bij het Kruidvat in Susteren voor onze dochter als verjaardagscadeau een opwaardeerkaart van €20 voor de game Roblox. Op mijn dochters verjaardag komen we erachter dat de code aan de achterzijde van de opwaardeerkaart beschadigd is. Mijn dochter teleurgesteld dus we zijn direct even naar het Kruidvat gegaan. Helaas, de medewerker van het Kruidvat wilde geen andere kaart geven en vond dat we maar hadden moeten opletten. Vroeger deed het Kruidvat hier niet moeilijk over maar tegenwoordig is geld binnen harken blijkbaar belangrijker dan een tevreden klant. Bij een zaak waar de waardering voor de klant ver te zoeken is komen wij niet meer.
Gewenste Oplossing:
Heel eenvoudig: Als winkel verkoop je een product dat niet voldoet dus graag een nieuwe kaart i.p.v. het geld in de pocket te steken.
(10)
