DWarman op 10 november 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant ervaart grote frustratie over de bereikbaarheid van de klantenservice van Kruidvat. Zowel de wachttijd voor de chat als de telefonische ondersteuning bedraagt meer dan een uur, en er is geen mogelijkheid om een e-mail te sturen. Dit is problematisch, vooral wanneer er een bestelling is geplaatst en betaald, maar er geen bevestiging of levering plaatsvindt.
Het is bijna onmogelijk de klantenservice van het Kruidvat te bereiken. De chatwachttijd is meer dan een uur als ook de telefonische wachttijd en een email kun je niet sturen. Vreselijk frustrerend en zeker als je een bestelling hebt geplaatst en betaald, maar er geen bevestiging van krijgt en het niet wordt geleverd.
Betere bereikbaarheid en email contact mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
