Mijn Klacht:
Maandag kleding en bambino spullen gekocht online. Toen mijn dovhter de gratis rammelaar bij aankoop van 2 bambino zag en deze graag wilde hebben, hebben wij dus 2 producten hiervan besteld. Echter bij binnenkomst van het pakketje.. Geen rammelaar. Hierna meteen contact gezocht met Kruidvat klantenservice, deze vertelden mij dat ik dit zelf had moeten aanklikken? Ik heb geen idee hoe dit moet en heb dit ook niet zien staan dat dit moest. Ze konden mij geen rammelaar meer opsturen dus moest ik maar langs de filialen in de buurt. Dit heb ik gedaan, alle filialen in de buurt heb ik afgebeld maar nergens was de rammelaar nog verkrijgbaar. Hierna weer contact gehad met klantenservice en deze melden dat ze niets voor ons kunnen betekenen. Dit vind ik erg vervelend en uiterst klantonvriendelijk dat hiervoor geen oplossing gezocht wordt. Graag hoor ik of jullie hierin iets voor mij kunnen betekenen.
Gewenste Oplossing:
Als nog een knuffel rammelaar ontvangen of ander vergelijkbaar product ontvangen.
