Klacht: badjas

KARIN VERSTREPEN op 31 maart 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 31 maart 2021

Een klant heeft deelgenomen aan een actie van Kruidvat waarbij bij aankoop van twee producten een badjas ter waarde van 35 euro zou worden ontvangen. Ondanks het invoeren van de benodigde code en herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen badjas ontvangen. Ook een familielid dat dezelfde actie in de winkel heeft uitgevoerd, heeft geen badjas ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik deed mee met de actie 2 producten kopen en een badjas aankrijgen ter waarde van 35€.
Order nummer: 576020792
Orderdatum: 23-02-2021

JE BESTELLING IS BEZORGD

Beste karin verstrepen,

Hieronder vind je de details van je bestelling:

Bezorgadres
karin verstrepen
ernest claesstraat 7
2570 duffel
Al het online bestelde werd geleverd en voor de badjas moes tik een code ingeven. Nog steeds ontving ik geen badjas. Herhaalde keren probeerde ik de klantendienst te bereiken. Het langste dat ik aan het toestel bleef wachten was een half uur; alweer zonder resultaat.

Mijn zoon kocht ook de 2 producten in de winkel en voerde de code in om de badjas aan te krijgen. Hij woont in Terhagen, Veldstraat 5 en ontving nog steeds geen badjas.

Gewenste Oplossing:

Er word een acite gedaan en dan verwacht ik eigenlijk dat het beloofde mij wordt toegezonden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM