Klacht: Babyvoeding plots uit assortiment

Anke Raateland op 22 april 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 april 2022

Een klant van Kruidvat heeft ervaren dat babyvoeding van het eigen merk plotseling uit het assortiment is gehaald, zonder voorafgaande aankondiging. Dit heeft geleid tot problemen voor haar baby, die moet wennen aan een andere voeding en last heeft van krampen en huilbuien. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is om zo'n belangrijke productwijziging door te voeren zonder alternatieven aan te bieden.

Mijn Klacht:

Babyvoeding eigen merk 1 is ineens uit het assortiment gehaald heb 4 winkels in een straal van 60 km geprobeerd tot iemand mij zei dat het uit het assortiment was. Gevolg mijn baby die plots in één keer aan andere voeding moet wennen heftige krampen heeft ontzettende huilbuien. En moet wennen aan andere voeding. Hoe kunnen ze bedenken om zoiets als babyvoeding er ineens ui te halen zonder aankondiging en alternatief. De grootste stommiteit die je kunt maken is plotseling van voeding veranderen.

Gewenste Oplossing:

Dat het zsm terugkomt en op zijn minst excuses naar al die baby s die nu krampen huilbuien en slapeloze nachten hebben kan namelijk tot 4 dagen duren voordat de baby gewend is aan andere voeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anke Raateland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM