hendrika-johanna op 26 oktober 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een Oral B tandenborstel aangeschaft die niet oplaadt. Bij het proberen om het defecte apparaat om te ruilen in de winkel, werd de retour geweigerd en kreeg de klant te horen dat de borstel opgestuurd moest worden, zonder verdere instructies te ontvangen.
ik kocht een tandenborstel Oral B , de borstel maakte geen contact met de oplader.
terug naar de winkel om het apparaat om te ruilen.
men weigerde de kapotte borstel in ontvangst te nemen enwij moesten deze zelf opsturen.
zij gaven geen verdere info wat moet ik nu doen?
met de teruggave van de betaalde rekening en het in de winkel achterlaten van de OralB.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
