Klacht: Artikel met 50 procent korting .

[email protected] op 10 januari 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 10 januari 2023

Een klant van Kruidvat ervaart onvrede over de behandeling in de winkel. Terwijl ze artikelen met een gele stikker (50% korting) in haar mandje had, nam een verkoopster een artikel weg en beweerde dat het niet bij de aanbieding hoorde, ondanks dat het eerder met een gele stikker was geprijsd. De klant voelde zich verrast door deze aanpak en vond dat de verkoopster dit op een vriendelijkere manier had kunnen communiceren.

Mijn Klacht:

Ik was vanmorgen bij het kruitvat , bij de artikelen met de gele stikker , dus 50 procent korting .
Heb ik mijn mandje er staan en meerdere artikelen er in , komt een verkoopster en pakt er een artikel uit , en zegt die hoort er niet bij , heeft iemand een gele stikker op geplakt . En ze loopt er mee weg . Terwijl ik er zaterdag was en ook iemand dat artikel had met een gele stikker er op .
Ik stond echt te kijken van wat is dit nou perflex was ik ! , op dat moment niks gezegd en nog verder gekeken of er wat voor mij bij was altijd leuke dingen . En daarna bij de kassa afgerekend .
De verkoopster was niet meer te zien in de winkel , zij had dit ook op een andere manier kunnen doen , om mij te vragen wil u dit artikel nog ,eigenlijk is de prijs niet goed . Maar hij lag echt tussen de opruimings met een gele stikker er op . Ik begrijp hier niks van .
Ik kom graag bij het kruitvat , maar vandaag was ik echt teleurgesteld niet om het artikel maar de manier waarop het gebeurde , hele dag last van gehad en nog vind ik het erg vervelend op zo,n manier met een klant om te gaan .

Gewenste Oplossing:

Nou een oplossing ,het artikel hoef ik niet meer , het ging om een siliconen toilletborstel van 2,99 . En dan met een gele stikker , waar doen ze zo moeilijk over tegen over een klant die er heel vaak komt .
Maak het goed met mij met een Cadeaukaart van het kruitvat .
En ik hoop dat jullie de medewerkers bij het kruitvat hier over aanspreken .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

3 jaren geleden - Jammer dat ze zo met klanten omgaan bij kruitvat op deze manier, Het kan ook iets klantvriendelijker . Er zijn ook anderen, heel klantvriendelijke verkoopsters bij ons in het kruitvat . Dit ook nog nooit meegemaakt in geen enkele ander winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM