anoniemzijn op 25 maart 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft vier weken geleden een wegwerpcamera ingeleverd bij Kruidvat, terwijl op de website vermeld staat dat de foto's na 14 werkdagen klaar zouden zijn. De klant vindt de wachttijd van vier weken onacceptabel en beschouwt deze als belachelijk.
Ik heb 4 weken geleden mijn wegwerpcamera ingeleverd. Op de website staat dat je foto’s na 14 werkdagen klaarliggen. Ik heb vier weken hierop moeten wachten. Belachelijk zo’n lange wachttijd.
Excuses, begrip, geld terug?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
