Klacht: Afrekenentoonbank

07125237029 op 07 september 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 september 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de afrekenprocedure bij Kruidvat in Oegstgeest. Na het afrekenen ontdekte de klant dat een flesje insectenspray ontbrak, en bij terugkomst in de winkel kreeg hij te horen dat de snelle afhandeling een opdracht van Kruidvat was. De klant is teleurgesteld over deze situatie en vraagt om verbetering van de toonbank.

Mijn Klacht:

L.S.,

Ben zojuist bij Uw filiaal Kempenaaerstraat Oegstgeest geweest waar ik meerdere artikelen gekocht heb. Het betreffende filiaal heeft een minimale toonbank. Direkt nadat na afrekenen werd alweer met de volgende klant aangevangen en de artikelen door geschoven. Bij mijn thuiskomst ontdekte ik dat er een van de 3 flesjes insectenspray ontbrak. Ben direkt naar het betreffende filiaal terug gegaan. De reactie van de mevrouw aan de balie is dit opdracht van Kruidvat. U begrijpt dat ik bijzonder teleur gesteld ben over deze reactie. Hope,ijk kunt U wel iets doen aan de situatie van de toonbank ter plekke.

Met vriendelijke groet,
M.Erkens

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik alsnog het betreffende flesje anti insect € 4.99

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM