Schalken1947 op 18 februari 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft online een bestelling geplaatst bij Kruidvat voor actieproducten, waaronder Bio-oil en Oil in milk krul verz., maar ontving slechts één flesje Bio-oil en een L'Oreal Elvive bij het afhalen van de bestelling. De klant uit haar teleurstelling over het ontbreken van de andere producten en wijst op een recente website-storing.
Online besteld Bio-oil en Oil in milk krul verz., ordernummer 1127464748, extra voordeelkaart 2620855206501, vanwege de actie 1 plus 1 gratis. Ik haal vandaag de bestelling op en er zit alleen 1 flesje bio-oil van 60 ml in en 1 L’Oreal Elvive. Website lag er overigens vorig week uit vanwege vernieuwing! Dit valt knap tegen, ben ik ook niet gewend van Kruidvat!
Vriendelijke groet, Rieky Schalken
Dat lijkt mij duidelijk!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
