Klacht: Actie niet leverbaar

Sjaan026 op 25 november 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 25 november 2021

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een Black Friday actie die niet leverbaar bleek te zijn. Ondanks dat de klant om kwart voor vier een bestelling plaatste en deze kon betalen, ontving hij later een e-mail waarin werd gemeld dat de bestelling niet leverbaar was. De klant voelt zich hierdoor bedrogen.

Mijn Klacht:

De black Friday actie kon vanaf 3 uur in de ochtend besteld worden. Ik bestelde om kwart voor 4.ik kon alles gewoon betalen.
Nu krijg ik een mail om 16uur dat het niet leverbaar is.
Ik voel me beduveld.
Betreft bestelling 19977279

Gewenste Oplossing:

Ik wil de spullen geleverd hebben of een vervanger qua gelijke kwaliteit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sjaan026
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM