Mijn Klacht:
Bij kruidvat koop ik 2 artikelen waardoor ik mee kan doen aan de actie zonnepanelen. De actiecode op de bijbehorende bon is 1 ? WW? QSRN. Op de plaats waar ik de ?? heb geplaatst staat een Romeinse 1 . Deze Romeinse 1 kan ik niet vinden op de pc of laptop. Ik probeer verschillende mogelijkheden, maar ik krijg steeds te zien foutieve code. Wat nu? Ik ga naar de Kruidvatwinkel en de cheffin zegt mij dat ik een mail moet sturen naar Kruidvat. Dat doe ik! De actie loopt t/m 3 december 2023. De site zegt echter dat de actie afgelopen is! ( 1 december 2023 ). Ik probeer telefonisch contact op te nemen met Actie Kruidvat. Onmogelijk!! Ik krijg te horen dat er een storing is en dat ik daags erna maar weer moet bellen. Ik probeer opnieuw telefonisch contact op te nemen. IK krijg steeds te horen dat het erg druk is. U moet langer wachten dan dat u normaal van ons gewend bent. Na 35 minuten wachten krijg ik een mevrouw aan de telefoon. Met buitenlandse stem. Heel aardig. Ze kan mijn frustratie best begrijpen, maar ze weet niet wat ze doen moet, want het is haar eerste dag bij Kruidvat. Ze gaat mij SNEL doorverbinden met een collega, die hier wel een oplossing voor heeft! Na weer 30 minuten in de wachttijd gestaan te hebben heb ik de telefoon neergelegd. Ik vind dat dit van Kruidvat GEEN fatsoenlijke actie voeren is! Een misleidende actie!!
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik aan Kruidvat over!
(10)
