Mijn Klacht:
Het is helemaal mijn fout. Ik heb 2 e-mail adressen en had per ongeluk 2 accounts bij het Kruidvat aangemaakt. Ik heb kwam er een jaar geleden achter en heb er over gebeld. Ik dacht dat het was opgelost, tot ik per ongeluk iets online bestelde met het verkeerde account. Ik krijg op dat account geen punten. Via de app lang contact gehad met de klantenservice. Nu zijn beide accounts gewist. Dat was natuurlijk niet de bedoeling. Mijn punten zijn verdwenen. Mijn digitale spaarkaart werkt ook niet meer, want dat was sowieso een niet-actief nummer, werd mij verteld. Dat digitale nummer is gelijk aan mijn fysieke pasje, dus die kan ik ook niet meer gebruiken. Ik heb geen vertrouwen meer in de klantenservice via app of telefoon en ik kan geen adres vinden om een brief naar te sturen. Hier word ik niet blij van.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn 84 punten terug en 1 account waarop ik kan bestellen en sparen.
(10)
