Mijn Klacht:
Afgelopen weekend, 5-6-7 april waren de deoderants van Therme in de aanbieding: 1 1 gratis.
Leuke aanbieding, dus 7 april naar het Kruidvat en wilde ik graag 8 stuks aanschaffen.
Helaas waren alle groene tubes creme uitverkocht en niet meer op voorraad in het filiaal.
Omdat ik toch graag van deze aanbieding gebruik wilde maken, vroeg ik een van de medewerksters om een bon zodat ik deze alsnog tegen de aanbiedingsprijs kon verzilveren zodra de creme weer op voorraad is.
Groot was mijn verbazing dat ik van de medewerkster te horen kreeg dat dat niet mogelijk was. De creme was niet meer op voorraad. Jammer dan. Helaas, pindakaas.
Mevrouw draaide zich om, liep weg en liet mij zo plompverloren staan.
Mijn vraag is wat jullie policy is als een artikel, dat in de aanbieding is, niet (meer) op voorraad is?
Het betrof hier geen aanbieding van op-is-op.
Bij supermarkten wordt zonder probleem een tegoedbon uitgeschreven om toch nog in aanmerking te komen voor de aanbieding.
In mijn ogen een correcte oplossing.
Het is uiteindelijk niet de schuld van de klant dat de voorraad niet toereikend is.
Dit is echter niet de eerste keer dat mij dit overkomt bij het Kruidvat.
Graag uw antwoordmening.
Met hartelijke groet,
J. Mettes
Gewenste Oplossing:
Kortingsbon voor Therme deoderantcreme à Euro 8,49
4 4 gratis
