Klacht: Aanbieding niet geldig in winkel?

jeroenh27 op 01 oktober 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 1 oktober 2023

Een klant van Kruidvat ervaart frustratie over een aanbieding van -50% op Oral-B producten, die niet wordt toegepast bij de kassa. Tijdens een discussie met een kassamedewerker over de geldigheid van de aanbieding, voelt de medewerker zich niet correct aangesproken en weigert verdere hulp te bieden, evenals het geven van haar naam.

Mijn Klacht:

Netjes staan er overal bordjes met -50% op alle oral-b modellen als weekend deal.
In de winkel kies ik een oral-b product waar ik mee naar de kassa ga.
Deze word in de kassa niet aangegeven als weekend deal.
Kassa medewerker loopt mee naar schap en ik zeg uit frustratie u ziet toch dat er staat op alle elektrische tandenborstels……. waarop mevrouw aangaf dat ze voelde dat ze niet op een juiste manier werd aangesproken, begon hier een hele discusie over die ik netjes beantwoorde , zij geeft aan ik ben hier om u te helpen u begrijpt dat ik niet zo wens te worden aangesproken, waarop ik antwoord maar u ziet toch ook wat ik zie, diet herhaalde zich een aantal keer en uiteindelijk wilde zij mij ook niet verder wilde helpen. Bij de vraag naar haar naam wilde zij deze ook niet geven. Goede manier waarschijnlijk om van een hoop administratie af te komen maar ik vind het pure oplichting zonder geldende reden.
Ps product was op voorraad.

Gewenste Oplossing:

als nog zelfde product aanbieden met de 50% korting

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jeroenh27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM