Klacht: Aanbieding 11 gratis

Xiomara18 op 12 maart 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 12 maart 2024

Een klant heeft een aanbieding voor 11 gratis bioscoopkaartjes aangeschaft, maar ontving slechts één voucher code. Na contact met de klantenservice bleek dat er onduidelijkheid was over de voorwaarden, waarbij de klant twee producten in de winkelmand moest plaatsen om van de aanbieding gebruik te kunnen maken. De klant is teleurgesteld omdat deze informatie niet duidelijk was gecommuniceerd en wil alsnog gebruikmaken van de aanbieding.

Mijn Klacht:

Ik heb een aanbieding gekocht, voor de bioscoop 11 gratis. Ik heb maar 1 voucher code ontvangen. Dus naar de klantenservice gebeld. En die geven aan dat ik 2 producten in de winkelmand moest doen om zo gebruikt te kunnen maken van de 11. Maar dit stond nergens vermeld en de medewerker gaf ook aan dat er veel mensen zijn met het zelfde probleem als ik. Maar er zouden veranderingen worden doorgevoerd, en hij kon niets voor mij betekenen. Ik wil graag van de 11 aanbieding gebruik maken, want daarom heb ik dit besteld. Als het om 1 kaart zou gaan, zou ik die aan de kassa van de bioscoop kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou alsnog gebruik willen maken van de 11 actie. Dus 2 bioscoopkaartjes voor de prijs van 1.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kruidvat
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht Xiomara18

2 jaren geleden - Ze nemen niet eens de moeite om mijn klacht te behandelen. Je kunt nergens anders heen met je klacht want zelfs klantenservice heeft geen zin, ze zeggen ze doen niets hiermee, wetende dat er meerdere mensen mijn klacht deelden en dat de informatie niet duidelijk is aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Xiomara18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM