Klacht: 8 artikelen geannuleerd op 16 bestelde producten, 50% niet geleverd

Cavatar op 31 augustus 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 31 augustus 2024

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend omdat van de 16 bestelde artikelen er 8 zijn geannuleerd wegens gebrek aan voorraad, waardoor hij geen producten of geld terug heeft ontvangen. Daarnaast zijn er bij een andere bestelling 3 van de 9 artikelen niet geleverd, wat de klant als zeer teleurstellend ervaart, vooral omdat hij gebruik heeft gemaakt van speciale aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Van de 6 bestelde artikelen zijn er 5 geannuleerd, omdat ze het niet meer op voorraad zouden hebben dus ik krijg een automatische refund. Verkoop het dan niet, lever het later of geef compensatie voor deze belachelijke fout. Ook is deze bestelling vertraagd, dus ik heb nog geen producten of geld terug. Ik heb ze via speciale aanbiedingen zoals 20% keuze korting gekocht dus kan het straks niet opnieuw kopen voor deze prijs…

Bij een andere bestelling die wel binnen is gekomen van de 9 bestelde artikelen 3 niet geleverd, terwijl ik deze nodig heb. Echt slecht dit.

Gewenste Oplossing:

De artikelen nog steeds geleverd krijgen. Of het bedrag terug waarmee ik ze opnieuw kan kopen ivm korting.
Of compensatie voor het ongemak en verbetering aan het voorraadsysteem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cavatar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM