Klacht: 22 gratis

Claudia Wammers op 04 december 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 december 2020

Een klant van Kruidvat klaagt over verwarring rondom kortingen op Zwitsal-producten. In de Black Friday-folder stond een aanbieding van "22 gratis", maar in de reguliere folder was de korting "2de aan halve prijs". Toen de klant vroeg om de gunstigere korting, kreeg hij te horen dat de Black Friday-folder niet meer geldig was en dat het om een drukfout ging, wat leidde tot onvrede over de afhandeling in de winkel.

Mijn Klacht:

Ik ging vandaag 4 december 2020 naar het kruidvat. In de Black Friday folder, die geldig is van 27 november tot en met 6 december 2020, stond dat je zwitsal producten kon kopen aan 22 gratis. Echter in de gewone folder was het 2de aan halve prijs. Toen ik vroeg waarom ik niet de andere korting kreeg ( die was gunstiger natuurlijk), kreeg ik als antwoord dat de folder niet meer geldig was en dat het een drukfout was. Dit kan toch niet zomaar? In de winkel wouden ze me dus de korting niet geven, wel die van 2de aan de halve prijs.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog de korting krijg toegewezen. Heb uiteindelijk 9 zwistal producten aangekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Claudia Wammers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM