Een klant heeft online verschillende artikelen besteld met de verwachting twee te kopen en twee gratis te ontvangen. Na contact met de klantenservice werd de klant doorverwezen naar een fysieke winkel, waar bleek dat er geen opdracht was gegeven en de klant geen compensatie kreeg.
Online besteld diverse artikelen 22 gratis besteld
Dan denk je ik bestel 2 en krijg er 2 gratis
Mooi niet dus . Heb klantenservice gebeld en die zegt ga maar naar de winkel in Nijkerk daar wordt het geregeld.
Bij de winkel wordt mij verteld dat ze geen opdracht van klantenservice hebben
En dat ik gewoon pech heb.
Daar kun je het mee doen.
Als mijn artikelen worden na gezonden
En op de website duidelijk wordt aangegeven hoe het werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
