Klacht: 2 plus 1 gratis

Henri11 op 19 februari 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een 2 plus 1 gratis aanbieding voor rolfi heren boxershorts. Ondanks het bestellen van de aanbieding ontving de klant slechts één boxershort en kreeg te horen van de klantenservice dat er drie geselecteerd hadden moeten worden. De klant vindt deze gang van zaken misleidend en ervaart het als klantonvriendelijk, wat ook door andere klanten wordt bevestigd.

Mijn Klacht:

2 plus 1 gratis rolfi heren boxershorts voor 7,99 besteld en er om er maar 1 binnen.
De uitleg van de klantenservice is dat ik bij het bestellen er 3 had moeten aanklikken.
Ik klik gewoon op de aanbieding en zie dat het 7,99 kost en ga er dan vanuit dat de bestelling rond is.
Aan de vele reacties van klanten te zien ben ik niet de enige die dit is ovefkomen en is dit zeer klantonvriendelijk en lijkt het meer op misleiding.

Gewenste Oplossing:

Kruidvat stuurt mij 2 boxershort na

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henri11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM