Klacht: 2 3 actie

KvBaaren op 04 december 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 december 2024

Een klant heeft via de website van Kruidvat deelgenomen aan een actie voor Axe deodorant, maar ontving slechts twee in plaats van de verwachte vijf. De klantenservice kon het probleem niet oplossen en de medewerker weigerde haar naam te geven, waarna het gesprek abrupt werd beëindigd. De klant ervaart onduidelijkheid op de website over de actievoorwaarden.

Mijn Klacht:

via internet actie 23 axe deo besteld krijg echter 2 axe thuisgestuurd en geen 5 ( 235) . Klantenservice is niet bij machte om het probleem op te lossen. Ik zou er 5 moeten bestellen dan betaal je er twee. Dit staat niet duidelijk op de site. Telefonisch contact helpt niet , medewerkster weigert naam te geven en zegt niets te kunnen doen. Door onduidelijke communicatie op de site krijg ik er slecht 2 van de 5 opgestuurd . Medewerkster zegt dit niet op te kunnen lossen en hangt op!

Gewenste Oplossing:

Ik doer mee aan een actie 2 kopen dan 3 gratis , dus in totaal 5 toegezonden krijgen.Graag de ontbrekende 3 axe deo ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht KvBaaren

1 jaar geleden - Door onduidelijkheid bij bestelling onvolledige bezorging en volledige betaling. Kruidvat weigert te corrigeren .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM