Klacht: 11 gratis

dirk vonhoff op 29 november 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 november 2022

Een klant van Kruidvat heeft een bestelling geplaatst met een 1 plus 1 gratis aanbieding, maar ontving slechts één artikel. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er twee artikelen besteld hadden moeten worden, en dat er geen oplossing geboden kon worden. De klant is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling gedaan met 1 plus 1 gratis.
na levering bleek ik maar 1 artikel te hebben ontvangen.
na diverse keren bellen kreeg ik te horen dat ik 2 artikelen had moeten bestellen.
klantenservice vertelde mij dat ze niets voor mij konden doen.
mooie service van kruidvat.

Gewenste Oplossing:

nalevering van het artikel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM