Een klant van Kruidvat heeft een bestelling geplaatst met een 1 plus 1 gratis aanbieding, maar ontving slechts één artikel. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er twee artikelen besteld hadden moeten worden, en dat er geen oplossing geboden kon worden. De klant is teleurgesteld over de geboden service.
ik heb een bestelling gedaan met 1 plus 1 gratis.
na levering bleek ik maar 1 artikel te hebben ontvangen.
na diverse keren bellen kreeg ik te horen dat ik 2 artikelen had moeten bestellen.
klantenservice vertelde mij dat ze niets voor mij konden doen.
mooie service van kruidvat.
nalevering van het artikel
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
