Klacht: 10 TAL GEKOCHT WAARVAN IN OKTOBER 9 TERUG ZOUDEN BETAALD WORDEN.

MARC DE GROOTE op 09 november 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 9 november 2021

Een klant heeft een tiental producten gekocht bij Kruidvat en heeft een formulier ingevuld voor een terugbetaling van negen van deze producten. Hoewel er is aangegeven dat de terugbetaling begin oktober zou plaatsvinden, heeft de klant tot nu toe nog geen geld ontvangen en verzoekt om een reactie.

Mijn Klacht:

IK KOCHT EEN TIENTAL VAN HETZELFDE PRODUKT EEN PAAR MAAND GELEDEN.
MOEST FORMULIEREN INVULLEN EN DAN ZOU IK NA BETALEN VAN DE 10 GEKOCHTE GELD TERUG KRIJGEN VAN 9 VAN DEZE. DIT ZOU WEL KUNNEN DUREN TOT BEGIN OKTOBER VOORALEER HET ZOU GESTORT WORDEN OP DE REKENING. TOT NOG TOE NIKS GEZIEN VAN DIT.
GRAAG ANTWOORD A.U.B.

GROETJES

MARC DE GROOTE

Gewenste Oplossing:

EEN DEFTIG ANTWOORD WAAROM NA INVULLEN VAN AL DE VERSCHILLENDE KASTIKETTEN VAN HETZELFDE PRODUKT, VAN WELKE IK NA BETALING VANIK DE MEER DAN 1 HET GELD ZOU TERUG GESTORT KRIJGEN IN OKTOBER.
HEB DAT GEKOCHT IN KRUIDVAT TE AALTER. DENK DAT IK ER TIEN GEKOCHT HAD OMDAT HET PRODUKT IN RECLAME ONS INTERESSERDE.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM