Mijn Klacht:
De bestelling die ik deed was een duidelijke aanbieding van 1 PLUS 1 GRATIS.
Prima. Omdat er hier direct in de buurt geen filiaal van Kruidvat is, en ik niet van huis kan, heb ik het product online besteld.
Tot mijn verbazing werd er maar 1 product geleverd.
De dame aan te klantenservice van Kruidvat liet mij weten niets te kunnen doen, en dat er de mogelijkheid is om naar een filiaal toe te gaan om de aankoop terug te brengen. Ik vertelde haar dat dit niet mogelijk voor me is, en toen begon ze tot 3 keer toe het zelfde verhaaltje te vertellen. Het probleem is niet opgelost. Nasturen van het 2de product ‘mag’ niet, volgen de medewerkster…..
Dit moet toch anders kunnen ??
Gewenste Oplossing:
Het tweede product automatisch meesturen, zoals de advertentie belooft; 1 1 GRATIS
(10)
