Terug

Klacht: Krijgen niet het afgesproken geld bedrag terug.

Annet89 op 19 augustus 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 19 augustus 2021

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Booking.com omdat zij niet het afgesproken bedrag van 1324 euro terugkrijgen, ondanks een mondelinge toezegging. In plaats daarvan is er twee weken later een bedrag van 899 euro aangeboden, wat niet overeenkomt met de eerdere afspraak. Daarnaast ervaart de consument problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice via e-mail en telefoon.

Mijn Klacht:

We zouden 1324 terug krijgen. Mondeling toegezegd. Het zwart op wit laten zetten omdat booking zelden hun afspraken na komt uiteindelijk 2 weken later bericht dat we 899 euro terug krijgen. Dit was niet afgesproken.
Reageren niet op mails en telefonisch niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Het afgesproken bedrag van 1324 terug krijgen. 899 hebben we ontvangen dus nu nog 425 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annet89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het