Klacht: Krant niet ontvangen

Krantenman02 op 24 januari 2021 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 24 januari 2021

Annelies Geerards ervaart regelmatig problemen met de levering van haar krant, die zij sinds november niet altijd ontvangt, ondanks haar abonnement voor zowel digitale als papieren versies. Bij telefonische meldingen over de ontbrekende krant ontvangt zij enkel de reactie dat het probleem wordt doorgegeven aan de bezorgdienst, maar tot nu toe is er geen verbetering merkbaar. Geerards vraagt om een oplossing voor deze terugkerende situatie.

Mijn Klacht:

Vanaf november gebeurd het regelmatig dat we de krant niet ontvangen.
Wij hebben een abonnement in de week de krant digitaal en zaterdag op papier.
We kijken op zaterdag uit naar de krant in de brievenbus maar toch ongeveer 1 keer in de drie weken zit de krant niet in de bus.
Bij een telefonische melding krijg je steeds als antwoord we gaan het doorgeven aan de bezorging.
Maar helaas die bezorging luisterde slecht, wat kunnen jullie voor ons doen want wij zijn het inmiddels stik beu om ons aan te kleden en de krant op te gaan halen.
We hopen dat het opgelost wordt.
Met vriendelijke groeten
Annelies Geerards

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we de krant in de bus krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Krantenman02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM