Mijn Klacht:
Ik maak formeel bezwaar tegen de ontvangen betalingsherinnering met betalingskenmerk 1116979754 (€ 19,12) voor abonnement A1002153242. Ik betaal al jarenlang € 10,83 per maand, maar op 13 juli jl. is er zonder enige aankondiging € 29,95 van mijn rekening afgeschreven. Dit is een eenzijdige prijsverhoging van 277%. Volgens de wet moet een tariefswijziging tijdig en transparant worden gemeld. De medewerker die ik sprak via de chat was arrogant en gaf aan dat bezwaar maken geen nut heeft. Mijn aangetekende brief werd niet afgehaald. Ik ben niet gehouden aan het reguliere tarief en vraag om een excuus, retour storting van het teveel betaalde bedrag en terugbetaling van de kosten van mijn aangetekende brief.
Gewenste Oplossing:
1. Excuus voor de slechte afhandeling van mijn klacht. 2. Retour storting van mijn teveel betaald bedrag. 3. Terugbetaling van de kosten van mijn aangetekende brief.
(10)
