Klacht: verlenging contract meer betalen – minder voordelen

tbe2021 op 03 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 mei 2021

Klant heeft een verlengd abonnement bij KPN, maar constateert dat het tarief is verhoogd en dat de voordelen, zoals dubbeldata, zijn verwijderd. Dit leidt tot onvrede over de prijs-kwaliteitverhouding van het nieuwe contract.

Mijn Klacht:

mijn abonnement is verlengd maar KPN heeft het tarief verhoogd en de voordelen dubbeldata verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Dus als bestaanden klant wordt je gestraft als je klant blijft, goed bezig KPN. Zo zorg je voor dat je al je klanten overstappen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie