[email protected] op 20 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft KPN in oktober verlaten voor Ziggo, maar ontvangt nog steeds maandelijkse rekeningen van KPN, ondanks dat de overstap al vier maanden geleden heeft plaatsgevonden. De klant heeft bezwaar gemaakt tegen de onterecht gevorderde betalingen.
Vanaf oktober overgestapt van KPN naar Ziggo, maar KPN vordert reeds 4 maanden de maandelijkse termijnen.
Graag zsm de teveel betaalde maandelijkse termijnen terug betalen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
