Een klant van KPN heeft aangegeven dat, ondanks het naleven van een regeling van drie maanden, zijn account toch is geblokkeerd. De klant vindt dit onterecht en heeft zijn onvrede geuit over de situatie.
Regeling van 3 maand netjes nagekomen en toch blokkeren
Aangesloten worden en verder met de regeling
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
