Klacht: proberen n bestelling te doen die 3 keer wordt geannuleerd

klusssevice Langenbach op 22 maart 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 maart 2021

Er is onvrede over de herhaalde annuleringen van een glasvezelpakket en mobiele telefoonbestelling bij KPN. Na meerdere pogingen om de bestellingen te bevestigen, werden deze opnieuw geannuleerd, wat leidde tot frustratie. De klant heeft ook gemerkt dat buren met dezelfde problemen kampen.

Mijn Klacht:

ik ben al een maand bezig om pakket glasvezel te krijgen en mob tel
mob tel werdt geanuleerd en toen het 2de keer belde alles geregeld
NIET DUS na 2 weken bellen waar blijft die nou weer geanuleerd
en precies hetzelfde met pakket TV vandaag 22 maart tussen 8 en 10 zou een monteur komen
ik belde om half 9 want had geen lekker voorgevoel
En ja hij was WEER geannuleerd
Wat wordt ik hier schijtziek van het is dat ik mijn tel al hebt anders had ik die hele zooi afgeblazen
Zo ik ben het kwijt en precies ging hetzelfde ging ook bij mijn buren

Gr Marcel Langenbach

Gewenste Oplossing:

Ik ben nog niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie