Een klant heeft op 8 december 2020 een aangetekende brief gestuurd naar de directie van KPN, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. De brief is ondertekend voor ontvangst, maar de klant voelt zich niet gehoord.
Op 08-12-2020 heb ik een aangetekende brief gestuurd naar de Directie
Wilhelminakade 123 3070 AP Rotterdam.
Barcode 3SRPKS754845320 brief is getekend voor ontvangst.
Echter geen respons ontvangen.
W.Verdijsseldonk
Briggemandreef 107
3235DZ Rockanje
Geen commentaar.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
