Terug

Klacht: Opzegging via website niet verwerkt.

Greana op 01 mei 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 mei 2014

Een klant van KPN heeft zijn abonnement via de website opgezegd, maar deze opzegging is niet verwerkt, wat resulteerde in een te hoge betaling van €150. Na twee maanden contact met de klantenservice is de opzegging alsnog verwerkt, maar een verzoek om terugbetaling is onbeantwoord gebleven. De klant raadt anderen aan om niet met KPN in zee te gaan.

Mijn Klacht:

De opzegging van mijn abonnement bij kpn via de website is niet verwerkt, waardoor ik €150,- teveel heb betaald. Na ruim 2 maanden contact opgenomen met de klantenservice en deze hebben toen pas de opzegging verwerkt en mij een adres gegeven waar ik mijn klacht in kon dienen. Hier heb ik een brief naartoe gestuurd waarin ik verzocht heb het geld terug te storten, maar helaas geen reactie ontvangen. Mijn advies, niet met kpn in zee gaan!

Gewenste Oplossing:

Teruggave teveel betaalde geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het