Mijn Klacht:

Nadat er opgezegd is hebben wij nog een factuur ontvangen. Hierover heb ik contact opgenomen met KPN en aangegeven dat het geld gestorneerd zou worden aangezien ik geen klant meer ben en de factuur over een periode betrof waarbij ik geen diensten meer heb afgenomen. Na 3 keer telefonisch contact opgenomen te hebben zou ik teruggebeld worden maar ook dit heeft KPN nagelaten. Het verzoek was om de onterechte factuur toch te voldoen waarbij het later wel weer teruggestort zou worden. uitgelegd dat er ook een credit aangemaakt kan worden en dat dit zo ook in de boekhouding tegen elkaar weg gestreeot kan worden maar daar zou de specialist mij over terugebellen, dit gesprek heeft plaats gevonden op 21-03-2021.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij dat de klacht voor zich spreekt, KPN zal zijn administratieve proces in orde moeten brengen en afspraken na moeten komen