Mijn Klacht:

Kpn stuurde een monteur langs voor wegvallend internet. Dit was, zoals toegezegd gratis. IK vertelde hem dat mijn pc het modem niet kon vinden. Ongevraagd ging hij hiermee aan de slag met mijn pc. Het probleem kon hij niet oplossen.Hij was hier ca. 10 minuten mee bezig. Vervolgens kreeg ik een factuur van 30 euro. IN het bericht stond dat ik dat had ondertekend. Wat zeker niet het geval is. Op de factuur zelf stond dat de monteur dat maar voor mij gedaan had, vanwege corona. Snap ik maar meld even dat dat zo gaat en wat de hoogte van het bedrag is. Gebeld met de afdeling facturen, werd ik afgeblaft door een mevrouw. Einde contact.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer KPN de rekening intrekt.