Marco0672 op 25 maart 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart hinder van frequente telefoontjes van het bedrijf over de beschikbaarheid van glasvezel en de voordelen van overstappen. Ondanks het invullen van de 'bel me niet'-optie, blijft KPN de klant benaderen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan controle over deze communicatie.
Inmiddels wordt ik drie keer per maand gebeld door KPN dat er glasvezel beschikbaar is en dat overstappen voordelig is. Bel me niet heeft geen zin om in te vullen want ze benaderen toch nog. Ik bepaal zelf wel wanneer en of ik wil overstappen.
Ik wil uit de databestanden van de KPN gehaald worden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
