Klacht: Niet gedane bestelling

rianne11 op 29 april 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 april 2021

Na meerdere telefoongesprekken en e-mails heeft de klant een teleurstellende e-mail ontvangen over een niet gedane bestelling. Tijdens een gesprek met een medewerker van de klachtenafdeling werd aangegeven dat het probleem voortkwam uit een systeemfout, waarvoor excuses werden aangeboden. De klant uit zijn onvrede over de administratie van het bedrijf en voelt zich hierdoor verdrietig.

Mijn Klacht:

L..s.,

Na veel telefoongesprekken en e-mails is het treurig dat ik vandaag opnieuw een email heb gekregen over een niet gedane bestelling.
Gisteren gesproken met mevr. van der Heide van de klachten afdeling.
Mevrouw heeft haar excuses aangeboden,. E.e.a is een systeemfout.
Ik hoop dat jullie je administratie eens bijwerken.
Dat is niet te accepteren en maakt mij verdrietig.

Gewenste Oplossing:

?

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rianne11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie