Klacht: Netwerk klacht

[email protected] op 29 maart 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 maart 2021

Er is een klacht ingediend over de WiFi-verbinding van KPN in een appartement. Ondanks eerdere telefonische controles en het gebruik van twee WiFi-punten, ervaart de klant problemen met de verbinding in de gang. De klant vraagt om een serieuze oplossing voor het probleem en stelt voor om een korting op de maandlasten te overwegen.

Mijn Klacht:

Ik heb hier meerdere maken over gebeld en tot 2 x toe een link doorgestuurd gekregen WiFi manager.
Ze hebben telefonisch doorgemeten dat het goed was.
Het is niet goed! In mijn huiskamer ja, maar in mijn gang niet. Ik woon in een appartement die niet groot is en ik heb 2 WiFi punten. Wanneer ik 1 WiFi punt weg haal dan heb ik geen tv of internet meer terwijl ik glasvezel heb. Ik wil nu dat dit serieus wordt opgelost

Ik betaal niet voor niets en anders geef een hoge korting per maand , zodat het voor mij minder ergelijk wordt.
Mijn tel gebruik ik niet eens op mijn WiFi dus kun je nagaan . Ik wil hulp

Gr José vd wardt

Gewenste Oplossing:

Als mijn netwerk probleem wordt opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie