Terug

Klacht: Mobiel internet

[email protected] op 25 april 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 april 2021

Een klant van KPN ervaart problemen met het onbeperkte internet dat na 5 GB traag wordt, waardoor extra kosten voor 1 GB moeten worden gemaakt. De klant was niet geïnformeerd over deze beperking bij de aanschaf van het abonnement en hoopt op een oplossing, aangezien hij al jarenlang klant is.

Mijn Klacht:

Wordt verkocht onbeperkt internet na 5 GB wordt hij traag en moet je 1 GB bij bestellen wel omslachtig als je een voetbalwedstrijd kijk
Is mij niet verteld met dit abonnement toen ik hem aanschafte werd gezegd met u data gebruik is onbeperkt internet wel handig had hiervoor 20 GB maar kon die helemaal opmaken zomer dag beperking hoop op een passende oplossing ben al jaren klant en heb alles in een groet Aad

Gewenste Oplossing:

Verder nog wel tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Krijg bericht dat ze niets met mijn klacht doen weer een minpunt voor KPN

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het