Klacht: Interactieve tv

menaga op 09 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 februari 2021

Een klant van KPN ervaart herhaaldelijk problemen met de interactieve tv, die onverwacht opstart tijdens het kijken van films, wat leidt tot onderbrekingen. Daarnaast merkt de klant dat de computer langzamer werkt sinds de overname van Telfort door KPN, wat frustratie oproept.

Mijn Klacht:

Heb hier al meer melding van gemaakt… TV gaat uit zichzelf opstarten terwijl ik film zit te kijken. En geen 10 minuten ,maar 20 minuten ,dus film onderbroken ,dus voor niks gekeken. Heb bij Telfort nooit last gehad. Bij kpn iedere keer weer. Computer gaat ook veel langzamer vanaf de overname van telfort naar kpn. Begin me buik toch echt vol te raken door en bij kpn.

Gewenste Oplossing:

Zender van de maand... zo kijk je naar muziek van 192 en ja hoor zo word t weer weg gehaald. Word er moe van.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie