Mijn Klacht:

15 april is tijdens glasvezel project leggen door buitenaf een internetkabel kapot getrokken tijdens graafwerkzaamheden. Hierdoor hadden wij geen tv meer. Deze mensen ( veroorzakers ) zeiden dat ze er meteen een melding van hadden gemaakt en dit d,e volgende dag nog gerepareerd zou worden. Echter die vrijdagmiddag zagen wij nog geen aktie. Hierop hebben we zelf ook contact op genomen met KPN wat de status was. Na veel doorverbindingen zou dit snel opgepakt worden. Dit telefoontje heeft ons meer dan 25 euro gekost aan belkosten, terwijl wij gedupeerd zijn door graafwerkzaamheden van een extern bedrijf. Helaas hebben we ook nog tot na het weekend moeten wachten op de reparatie van deze kabel. Deze is toen maandag 19 april gerepareerd. Wat is de vergoeding van uit KPN hiervoor? Op zijn minst verwachten wij de belkosten terug.

Gewenste Oplossing:

Belkosten terugbetalen.