Mijn Klacht:

Goedeavond kpn
Vanaf 5 feb 2021 hebben wij geen diensten meer ontvangen vsn jullie omdat op ons oude adres door de nieuwe bewoners een andere provider aangevraagd is .
Dit zou pas 15 feb ingaan maar door een fout is dit op 5-2ingegaan.
Nu op ons nieuwe adres wilden we toch verder met jullie diensten voor tv internet…nu lijkt er een breuk in de kavel van glasvezel te zitten 120 m van ons huis wat dus nu nog niet is opgelost.
We hebben noodpakket vorige week ontvangen wat niet optimaal werkt eig gewoon niet
En wel mb s opgestuurd gekregen wat beter werkte.
Nu wil ik graag afgelopen maand feb mijn geld terug voor de niet geleverde diensten .
Mvg marcel verkade.

Graag een terugkoppeling

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn geld van afgelopen maand terug gestort wordt op mijn rekening nummer.
En ik heel snel tv internet heb .